为了让群众不跑路、不花钱就能反映上访诉求，施集镇采取“四化”开通信访投诉直通车，架起沟通联系连心桥，切实解决群众上访难、投诉难问题。
定期接访制度化。要求党政领导开门接访，每周安排一天党政主要负责人进行接访，镇领导班子成员轮流“坐诊”，及时受理群众诉求，妥善处理群众提出的信访问题，实行信访问题限期调处承诺制。
集中下访常态化。结合“扶贫结对帮扶”活动和多种满意度宣传活动，开展入户大走访，深入村组、社区群众家中，针对群众关心、反映强烈的热点难点问题，听取群众意见，了解群众疾苦，真诚帮助群众解决困难。同时对各工作组收集反馈的情况，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则做好化解稳控工作，确保件件有落实，事事有回音。
微信授访便捷化。南谯区信访局开通了微信公众号，便捷受理群众诉求、意见建议和信访投诉、文明创城等问题，保证24小时畅通，及时受理、登记、转办、回复群众反映的热点难点问题线索。
包案化访程序化。对下访和接访中发现矛盾纠纷及以往尚未化解的各种信访案件，该镇按照“轻重缓急”工作法，及时予以化解，包保到责任人，采取“定领导、定方案、定专人、定措施、定时限”的“五定”措施，限期办结。
