今年以来，章广镇积极探索信访办理路径，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，初步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”良好工作局面。
源头“问诊”。在征地拆迁、项目建设、村民自治等信访问题多发领域，充分发挥网格化管理的优势，同时全面公开村务、财务、党务等群众关心的问题，把工作置于群众监督之下。在容易引发群众猜忌、信访矛盾多发领域，主动邀请群众代表参与其中，做好前期政策解释工作，抓住问题解决的窗口期，增加沟通解释的力度，全程做到依法、规范、公开和透明，从源头上减少和化解信访隐患，确保群众利益不受侵害。
对症“开方”。镇党委、政府坚持落实重点矛盾领导包案制度，全面落实包保责任，推进矛盾化解。深入信访矛盾一线，第一时间摸清新发信访矛盾具体情况，与信访人现场见面调处、现场查看问题，使群众问题实现“矛盾有人管、矛盾有人敢管”，对可以采取简易模式办理的案件，全部在10天内完成化解，有效提升了群众满意度。
跟踪“疗效”。镇纪委对信访包案情况进行动态跟踪管理，要求包案责任人在走访调查的基础上，综合研判，落实一案一策，对症下药，有针对性的开展工作，化解矛盾。在实际工作中坚持“群众利益无小事”的理念，切实把信访举报线索办好、用好，对工作中责任落实和工作措施不力、问题逾期不解决的责任人，实行责任追究。
